La hotelería es uno de los sectores más dinámicos de la economía colombiana, y como todos, está plenamente integrada al Sistema de Facturación Electrónica de la DIAN.  
Los hoteles deben cumplir con los lineamientos de validación previa, numeración autorizada, firma digital y entrega al cliente. 
 
En Facturatech contamos con plantillas listas para que los hoteles facturen correctamente sus operaciones, de acuerdo con los impuestos aplicables y con formatos adaptados  
como la factura tipo tirilla o el Documento Electrónico Equivalente POS (DEE-POS). 
 
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¿Factura Electrónica de Venta (FEV) o Documento Electrónico Equivalente POS (DEE-POS)? 
En el sector hotelero se pueden usar dos modalidades: 
 
✅ Factura Electrónica de Venta (FEV): para alojamiento, paquetes turísticos y cuando el cliente lo requiere como soporte tributario.   
✅ Documento Electrónico Equivalente POS (DEE-POS): para ventas en puntos de atención como restaurantes, bares, spas o tiendas internas. 
 
Igual que la FEV, el DEE-POS se valida previamente ante la DIAN.   
– Si el comprador aparece identificado con nombre y NIT, el DEE-POS sirve como soporte fiscal (IVA descontable y costos).   
– Si no aparece identificado, el documento solo soporta la operación, pero no otorga beneficios tributarios al cliente. 
 
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Exención de IVA para turistas extranjeros no residentes 
El artículo 481 del Estatuto Tributario establece que los servicios turísticos, como alojamiento, prestados a extranjeros no residentes pueden estar exentos de IVA, siempre que: 
 
– Se pruebe la no residencia (pasaporte, sello migratorio u otros documentos aceptados).   
– El servicio se disfrute en Colombia. 
 
En 2024 y 2025, la DIAN actualizó criterios sobre soportes válidos, alineándolos con Migración Colombia. Por su parte, el MinCIT mantiene la reglamentación  
(Decreto 297 de 2016 y actualizaciones) como base para aplicar la exención. 
 
Buenas prácticas:   
– Capturar y archivar soportes de no residencia.   
– Registrar en la factura la leyenda de exención y su base legal. 
 
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Propinas en hoteles 
En Colombia, la propina es voluntaria y regulada por la Ley 1935 de 2018 y el Estatuto del Consumidor:   
– Puede sugerirse en la cuenta, pero no superar el 10 %.   
– El cliente debe ser informado de que es voluntaria.   
– Si el cliente acepta, la propina debe incluirse en la factura, tanto en la representación gráfica como en el XML, con su naturaleza tributaria. 
 
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Qué debe reflejar la factura hotelera 
– Alojamiento: gravado con IVA o exento si aplica el régimen de turismo para no residentes.   
– Alimentos, bebidas, spa o retail interno: se pueden documentar con FEV o DEE-POS. Si el comprador requiere soporte fiscal, debe quedar identificado.   
– Propinas: solo si el cliente las acepta, y hasta el 10 %.   
– Impuestos: parametrizados de acuerdo con la DIAN y el Anexo 1.9. 
 
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Cambios y novedades recientes 
– Resolución DIAN 000165 de 2023: establece el marco técnico de la FEV (Anexo 1.9) y del DEE (Anexo 1.0).   
– Resolución DIAN 000202 de 2025: introdujo ajustes operativos al sistema (aplicables a todos los sectores).   
– Conceptos DIAN 2024-2025: precisaron qué soportes son válidos para aplicar la exención de IVA a no residentes. 
 
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Checklist express para hoteles 
✔️ Definir en qué puntos de venta usas FEV y en cuáles DEE-POS.   
✔️ Identificar al comprador cuando requiera soporte fiscal (en DEE-POS o mediante FEV).   
✔️ Parametrizar impuestos según el tipo de servicio (alojamiento, alimentos, bebidas, spa).   
✔️ Manejar correctamente la propina: voluntaria, ≤10 %, solo si el cliente la acepta.   
✔️ Capturar y conservar soportes para aplicar la exención de no residentes.   
✔️ Cumplir con numeración, firma digital, CUFE, validación previa DIAN y entrega.   
✔️ Conciliar información entre el PMS/ERP hotelero y los reportes a la DIAN. 
 
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Conclusión 
La Factura Electrónica de Venta en el sector hotelero es clave para cumplir con la DIAN y garantizar transparencia frente a huéspedes y clientes.  
Lo importante es definir cuándo usar FEV y cuándo usar DEE-POS, gestionar correctamente la exención de IVA a extranjeros y manejar adecuadamente las propinas. 
 
En Facturatech ayudamos a hoteles, cadenas y alojamientos a facturar de forma sencilla, cumpliendo al 100 % con la DIAN, con plantillas listas para impuestos  
y formatos adaptados como la tirilla electrónica o el DEE-POS. 🚀